Pelayanan Dinilai Tak Responsif, Lansia 84 Tahun Berjam-jam di IGD RSUD CAM Kota Bekasi

KanalBekasi.com — Pelayanan di RSUD dr. Chasbullah Abdulmadjid (CAM) Kota Bekasi kembali menjadi sorotan publik setelah keluarga pasien mengeluhkan lambatnya proses pemindahan pasien lansia dari Instalasi Gawat Darurat (IGD) ke ruang rawat inap, meski administrasi dan ketersediaan kamar disebut telah selesai dan siap digunakan.

Pasien diketahui merupakan seorang perempuan lanjut usia berumur 84 tahun yang datang dalam kondisi membutuhkan penanganan dan observasi intensif. Namun hingga Kamis (28/5) malam, pasien disebut masih tertahan di IGD tanpa kepastian kapan dipindahkan ke ruang perawatan.

Keluhan tersebut disampaikan pihak keluarga pasien yang mengaku kecewa terhadap lambannya pelayanan rumah sakit milik Pemerintah Kota Bekasi itu. Menurut keluarga, seluruh proses administrasi telah rampung sejak beberapa waktu sebelumnya.

Baca Juga: Viral Video Terlantar, Dirut RSUD CAM Sebut Sudah Berusaha Antisipasi Antrian Pasien

“Administrasi sudah lengkap diurus. Katanya kamar juga sudah siap. Tapi sampai sekarang belum juga dibawa ke ruang perawatan,” ujar keluarga pasien melalui pesan singkat.

Keluarga mengaku heran lantaran selama menunggu di IGD, pasien lain justru lebih dulu dipindahkan ke ruang perawatan. Bahkan saat kondisi IGD mulai sepi dan pasien lain sudah tidak ada, sang ibu yang sudah lanjut usia masih belum mendapatkan kepastian ruang rawat inap.

“Dari rame sampai tinggal sendirian di IGD,” cetusnya.

Kondisi tersebut memicu perhatian masyarakat terhadap kualitas pelayanan rumah sakit, terutama dalam penanganan pasien lansia yang dinilai memerlukan prioritas dan respons cepat karena kondisi fisik yang lebih rentan.

Sejumlah warga menilai rumah sakit seharusnya memiliki sistem pelayanan yang lebih sigap dan terkoordinasi, terlebih setelah pasien dinyatakan memperoleh kamar perawatan. Keterlambatan pemindahan pasien dikhawatirkan dapat berdampak pada kondisi kesehatan maupun kenyamanan pasien dan keluarga.

Hingga berita ini diturunkan, pihak RSUD dr. Chasbullah Abdulmadjid Kota Bekasi belum memberikan keterangan resmi terkait penyebab lambatnya pemindahan pasien dari IGD ke ruang rawat inap tersebut.

Masyarakat berharap pihak rumah sakit segera melakukan evaluasi terhadap sistem pelayanan agar kejadian serupa tidak kembali terjadi dan kepercayaan publik terhadap layanan kesehatan pemerintah tetap terjaga.